Il Giornale parla della grande esplosione di tablet e device mobili come driver per nuove rimodulazione del rapporto tra banche a clientela. Nei primi tre mesi del 2012, infatti, gli abbonamenti alla telefonia mobile nel mondo hanno superato i 6 miliardi con 170 milioni di nuove sottoscrizioni, di cui 40 milioni sono dalla Cina e 25 milioni dall’India. "Il settore bancario, in questo senso, è trainato dagli oltre 108 milioni di utenti in Europa (15 milioni solo in Italia) che consultano i siti e utilizzano i servizi del mondo finance. Così, anziché recarsi in filiale, si entra sempre più in banca dal pc di casa per controllare il conto corrente, effettuare bonifici, pagare bollette, tasse universitarie, sottoscrivere strumenti d’investimento, attivare e ricaricare carte di credito. E poi dal cellulare, per gestire da ovunque si voglia le operazioni dispositive di routine e controllare l’estratto conto. E sempre tramite il telefonino generare le password numeriche, tramite il mobile token, necessarie per le operazioni dispositive effettuabili da computer. Il tutto con il presupposto della banca multicanale, perché – sostengono gli esperti – la rivoluzione dei tablet non vuol dire che le agenzie spariscano. Al contrario le filiali delle banche sopravviveranno anche se, probabilmente, molto ridotte nel loro numero".
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