Il Digital Wallet Road Map 2013 è una relazione basata su un panel di oltre 2mila consumatori on-line negli Stati Uniti. La ricerca ha evidenziato come l'attuale mercato dei portafogli digitali risulti ancora piuttosto frammentato per il gran numero di fornitori. Il grado di consapevolezza dei consumatori americani sugli e-wallet diversi da Paypal è al 51 per cento e solo il 12 per cento di loro afferma di averne utilizzato uno. Anche se il problema della sicurezza resta la questione principale evidenziata dalla maggioranza dei consumatori on-line, gli stessi consumatori si sono dimostrati non a conoscenza delle caratteristiche di sicurezza inerenti l’utilizzo del proprio portafogli digitale. Per dirne una: mentre il 93 per cento di consumatori preferisce utilizzare un wallet digitale che deve essere sbloccato prima dell’uso, solo la metà di loro è risultata a conoscenza del fatto che questa funzione di blocco era effettivamente disponibile.
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