Nel 2011 il canale e-commerce ha rappresentato poco meno del 11 per cento delle spese complessive con carta di credito, pari a 8 miliardi di Euro. Considerando che, secondo le stime complessive sul mercato, il valore complessivo ammonta a 9,3 miliardi, passano per le carte di credito circa il 86 per cento dei volumi online. A rivelarlo è Barbara Cossetto – Direttore Marketing e Relazioni Istituzionali di CartaSi che spiega: "Durante i periodi di difficoltà economica, come quello attuale, i consumatori tendono a rivedere sia la tipologia di prodotti da acquistare, sia i canali tramite i quali acquistarli; al contempo le evoluzioni tecnologiche diventano un fenomeno di massa. Quindi, se sul fronte dei prodotti acquistati calano le vendite di beni fisici tradizionali, crescono quelle di gadget tecnologici come smartphone, tablet e beni digitali; allo stesso modo, sul fronte dei canali di acquisto, si contraggono quelli tradizionali e si espandono quelli più innovativi, come l'e-commerce". Tra i vantaggi che offre, l'e-commerce "aumenta le possibilità di confronto, quindi favorisce la concorrenza, e di conseguenza amplia le possibilità di risparmio. Ma i vantaggi dell'online non si riducono a questo. Comprare su internet è comodo, è veloce, è sicuro, garantisce ormai elevati standard di servizio e non ha orari. L'e-commerce favorisce uno scambio di informazioni tra l'esercente e il cliente. Su internet, inoltre, i clienti possono parlare tra di loro, discutere sui forum, darsi consigli, aiutarsi a scegliere. E sul web non c'è stagione, perchè internet ha completamente scardinato il concetto di "ricorrenza" dello shopping e ha superato quello del "saldo": la caccia all'occasione, online, è continua, per ogni tipologia di merce".
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